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谁先受理谁负责 北京朝阳区实行热线“首接责任制”

更新时间:2019-10-08 10:00:54 浏览量:1109

“林萃桥地铁站北侧行道树的树枝都长到步道上了,应该赶紧修剪!”近日,96105朝阳区政府热线接到了市民叶先生打来的电话。

首接责任单位,指的是96105朝阳区政府热线在接到市民来电后,第一次通过电话或系统转办的责任单位。今年6月,《朝阳区政府各类电话首接责任制管理办法》正式实行,要求首接单位或个人负责协调处理区政府热线的转办事件。对来电人提出的问题能答复的要当即答复,自己不清楚的,要记录来电人的联系方式和姓名,待核实清楚问题后及时向来电人说明情况;对于不属于本部门职责范围内的,首接责任人也应及时告知相关责任单位处理,不能推诿、拒绝或拖延处理时间。

外交部发言人华春莹

《防卫计划大纲》概要认为,日本所处的安全环境“严峻性和不确定性正以特别快的速度增大”。为了对此加以应对,大纲表示日本政府“将以不同于以往的速度加强防卫力”,需要获得并强化宇宙、网络、电磁波等“新战略领域”的防卫力。共同社6日报道称,日本政府拟推进激光武器研发。作为大纲的重点项目,日本政府拟提升应对网络攻击的能力,并且加强对太空的监测态势。

公诉机关认为,被告人曾某的行为已触犯《中华人民共和国刑法》相关规定,犯罪事实清楚,证据确实充分,应当以非法吸收公众存款罪追究其刑事责任。

目前,叶红建正带领村“两委”班子继续按照制定的脱贫计划,同扶贫工作队和村干部一起,做细做实精准扶贫,确保刘楼村在2018年脱贫攻坚中取得新成效。(吴永生 李莹)

特朗普原本本月29日在众议院会议厅发表国情咨文演讲,然而,众议院议长、民主党人南希·佩洛西以联邦政府关门为由予以拒绝。

经清查,该砖房包厢内散落数包白色粉末和其他毒品可疑物,沙发、桌子等处还扔有几根吸管和几张人民币卷成的吸毒工具。与此同时,民警在一辆小汽车内搜出毒品可疑物一批。随后民警当场对包厢内的23名男青年和11名女青年进行尿检,并将涉毒违法人员和包厢内的毒品可疑物品一并带回公安机关进一步调查。经过尿检,现场带回的34人中有32人尿检结果呈阳性。32人均如实供述自己吸食毒品的违法事实。

工作人员记录下叶先生反映的问题,并将该问题转交到了属地奥运村街道办事处。街道办的工作人员马上进行了核实,并与树木所属单位联系,由其上报绿化部门,得到批准后立即修剪树木。每个环节都由奥运村街道办一督到底,从接到热线到问题解决,全程不超过48小时。

“这件事应该由好几个部门负责,但我们街道办是‘首接责任单位’,必须负责到底,协调监督问题圆满解决。”奥运村街道办事处相关负责人说。

目前,朝阳区已形成了“明确责任-监督考核-问题追责”的全流程热线责任管理,多方发力解决热线反映的问题,构建出了一套完整的首接责任制体系,提高热线受理工作质量和效率,更好地服务群众。(记者朱松梅通讯员王成)

为了保证首接责任制顺利实施,朝阳区还推出了考核评价办法和责任追究机制。

首次接到热线的政府部门要一帮到底,哪怕不属于自己的工作范畴,也要负责协调相关部门积极解决。朝阳区政府热线推行“明确责任-监督考核-问题追责”的全流程管理,多方发力解决群众反映的问题。“首接责任制”自今年6月实行以来,群众反映问题解决率达99.07%。

由助理教授 Mohammad Zarifi 带领的这项研究,其详情已发表在近日出版的《自然科学报告》(Nature Scientific Reports)期刊上。原标题为:《Sensitive, Real-time and Non-Intrusive Detection of Concentration and Growth of Pathogenic Bacteria using Microfluidic-Microwave Ring Resonator Biosensor》

按照诉求按期办结率、及时反馈率、合理诉求解决率、办理情况契合度和人民群众满意度5个指标,朝阳区定期对各街乡、各部门打分。分值计入年度绩效管理考评体系。对来电人敷衍、应付、推诿的,责任单位纪检部门将按照纪检监察工作条例,追究首接责任人责任。

2018年10月10日,山东省人民检察院检察长陈勇就该案列席山东省高级人民法院审委会,全面阐述了检察机关支持抗诉意见和理由。

如今,刻苦努力的热伊莱已从修补岗调往检验岗,并担任班长。“今后我会努力学习技术,靠自己过上美好生活。”她说。

“热线受理是一项纷繁复杂的工作,许多问题不是一个街乡或职能科室可以解决的。”朝阳区政府热线相关负责人说,此前多年,各部门之间互相推诿、降低办事效率的现象难以避免。

团队的分工也十分明确,由陈铭耀(同济大学地球科学本科生)与杨潇(北京工业大学 新能源科学与工程本科生)负责策划选题,汪振兴担任执笔主编,王云坤(河南大学经济学本科生)完成后期剪辑,还有一位叫做王品的北京大学新闻学硕士协助画师一职。

首接责任制堵住的,正是各部门推诿、搪塞、拖延的态度。制度实行5个月以来,呼叫中心共受理市民反映问题195534件,同比下降了5.2%,办结率99.07%。“通过首接责任制,市民反映的诉求在第一受理人或单位那里就能得到答复,大大提升了办事效率,我们接到的基层单位投诉率也大大降低。”朝阳区政府热线相关负责人说道。

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