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“充钱易退款难”不是留客之道

更新时间:2019-09-11 13:25:53 浏览量:4617

近日,上海市消保委发布的网络平台充值消费体察结果引发大众关注。这份结果显示,一些APP不提供虚拟币充值后退款服务或退款条件极为苛刻,存在一定消费风险。仔细一看,这些APP包括了视频、在线阅读、生鲜电商等多种类型,其中不乏一些消费者常用的应用。

崔善姬指出,博尔顿的此番言论不管出于缺乏对朝美首脑对第三次首脑会谈的意图,还是本来想发挥一下自己的幽默感,结果是走偏了,听起来毫无魅力,反而糊涂。

互联网经济也是诚信经济,也要遵循法治原则。无论平台怎么变,提供产品和服务的方式怎么变,做生意最基本的诚信经营原则不能丢。平台应增强信用意识和法律意识,不用格式条款对消费者做出不公平的规定。同时,互联网经济要发展壮大,不能只做一锤子买卖,必须用良好的消费体验和口口相传的用户口碑来增强平台黏性。

其实,我们在使用互联网应用时,常常会遇到默认继续购买、自动续费扣款、充值金额不退等问题,后续沟通协商的渠道往往并不畅通。这类“充钱容易退款难”的问题,一直为消费者所诟病,值得引起正视并加以整改。

毋庸置疑,新兴的互联网经济天然具有各种模式创新、技术创新、机制创新等,极大地便利了人们的生活。但对传统线下服务的优化不能止步于前台和售前,后台和售后服务同样需要互联网给力,让用户获得更好的、完整的消费体验。

从行业角度看,在28个申万一级行业中,21日,医药生物、食品饮料、交通运输、建筑材料等行业实现主力资金净流入,分别为41771.28万元、36083.51万元、21347.63万元、503.70万元。

冰雪娱乐欢乐多,但价格的确是考虑因素之一。上述负责人向国际商报记者解释道,这些雪都是人造雪,虽然和真雪的成分有所不同,黏性相对小一些,但也是用造雪机造了一个星期才达到现在的效果。

有的应用,若想使用一些功能、体验某种服务必须先充值,充值往往有最低门槛而且不能退还,或者“充进去的是钱,退回来的却是虚拟币、点数等”,这又侵害了消费者的公平交易权。万一平台倒闭,充值后找回无门,还会损害消费者的求偿权。

12日,在江苏双林海洋生物药业有限公司官网发布的致媒体记者的一封信中,称“关于几丁聚糖(第六要素)调节细胞酸碱平衡是经过南京大学国家级重点医药生物实验室实验鉴定的。”

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一个成熟的市场,可以有吸引用户消费的各种方式,也应该有完善的机制让消费者拥有退出的自由,用“脚”投票。我们乐于见到付费类APP发展得更好,但不用套路算计人,才能留住更多的顾客。

来源:南方网

有的应用,买一个月的会员服务,平台就自动给你续上一个月甚至一年的会员服务,“悄悄扣款”,也不问用户是否同意,这明显侵犯了消费者的知情权。有些应用虽有显示,但其知情同意的选项非常隐蔽,用户往往没有注意就“被同意”了,甚至不知如何取消。平台不仅要杜绝自动扣款的现象,还应该以比较显著的方式提醒可能有的风险,将判断选择的权利归还给消费者自身。

值得注意的是,对于消费者充值的钱,有一部分其实是预付的资金,客观上就形成了平台的沉淀资金,其使用应该规范、透明。除了要给消费者明确便捷的退款渠道,平台还要保证这笔资金的安全,而不能随意挪作他用。此外,有的应用虽然可以退款,但联系客服极其麻烦,受理速度非常慢,还需要用户提交各种不必要的证明,也不是应有的互联网处事方式。

新京报讯(记者 李阳 张熙廷)广东河源东江大桥垮塌救援情况有新进展。今日(6月16日),新京报记者在现场了解到,19时许,第二辆落水车辆位置被确认,暂未发现失联人员,现已成功在车体上绑缚吊带,受夜间等因素影响,预计于17日上午实施打捞。

中科院高能所粒子天体物理中心副主任、LHAASO首席科学家兼工程经理曹臻研究员介绍说,LHAASO这一大科学装置由电磁粒子探测器(ED)阵列、缪子探测器(MD)阵列、水切伦科夫探测器阵列(WCDA)、广角切伦科夫望远镜阵列(WFCTA)等组成。其主要科学目标包括探索高能宇宙线起源,开展相关的宇宙演化、高能天体演化和暗物质的研究。按照设计,装置正式运行后将在1000亿到50万亿电子伏特的能区开展伽马射线源的巡天普查,在50万亿到1拍(拍是数量级单位,1拍=10的15次方)电子伏特以上的能区对伽马射线能谱进行精确测量,二者均将达到1%蟹状星云流强的高灵敏度,并对50万亿到1000拍电子伏特的宇宙线能谱进行精确测量。

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